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衡德公司青兰收费站收费C班的暖心服务
作 者:邵永勤
来 源:衡德高速
添加时间:2020-09-27

9月16日,接交警通知因雾关闭衡德公司青兰收费站。衡德公司青兰收费站收费C班全体人员迅速行动,摆放反光锥筒,关闭入口车道通行指示灯,疏导入口车辆。

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这时,一辆快递运输车停在入口计重车道,司机师傅下车询问疏导员刘相汝交通管制情况。当得知高速封闭无法通行时,这位师傅情绪出现明显变化,说话也变得越来越大声,愤怒的表情让人害怕。考虑到快递行业的特殊性,疏导员刘相汝和邵永勤一边安抚司机情绪,一边向他摆明恶劣天气行驶高速公路的利害关系。看到司机情绪渐渐稳定下来,刘相汝迅速拿来热水壶为司机倒上一杯热水,司机师傅的眉头彻底舒展开来,脸上出现了一丝笑意并迅速将车辆停放到指定位置,耐心等待。

几句暖心的话,一杯暖心的水是青兰收费站收费C班工作人员处理特殊情况的第一法宝,是拉近与司乘人员关系的坚韧纽带。


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