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邢临公司大葛寨收费站:调解纠纷保障畅通
作 者:董立红
来 源:邢临高速
添加时间:2020-06-17

6月10日10时左右,大葛寨收费站正在巡逻的疏导员张文国发现,驶入出口一ETC专用车道的一辆小车追尾前面正在行驶的货车,两辆车司机正在争执。见状张文国立即用对讲机呼叫班长邱政,同时跑向该车道了解追尾原因,并迅速指挥车辆保畅通行。

经询问得知,小车在将要到达出口一车道时,制动系统失灵,不受控制,直接追尾前车。因为被撞,货车司机气势汹汹下车索要赔偿,小车司机一直向货车司机道歉,一时间陷入两难境地。邱政见状上前对货车司机劝解道:“事情已经发生,先拍照留存图片,赔偿情况等待保险公司解决问题,你们这样争执下去也解决不了问题!”同时张文国与小车司机商议,决定让其先正常下道,帮其推倒收费广场的安全地点,并为其提供车辆修理厂联系方式。待问题解决后,小车司机特别激动的连忙道谢!

大葛寨员工践行服务司乘、温暖社会的原则,为过往车户排忧解难,提供所需服务,让收费站成为广大司乘人员信赖的温馨驿站,用实际行动唱响唱亮“感恩邢临、情满旅途”服务品牌。

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