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衡德公司青兰收费站收费D班开展“提升文明服务质量”活动
作 者:张子威
来 源:衡德高速
添加时间:2020-06-23

为进一步提高服务水平,树立良好的窗口形象,6月16日,衡德公司青兰收费站收费D班开展了“提升文明服务质量”活动。

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首先,在班长贾朋带领下,大家翻看自己在岗作业期间录像。查看期间,班长分析每个班组成员在文明用语、迎送车手势、微笑服务等方面存在的不足,并提出改正意见;同时观看其他班组成员文明服务视频,形成直接对比,通过班组成员共同观看完录像后,大家都把自身文明服务不足之处,进行自我剖析、自我评价。班组成员通过观看录像,取长补短,促进了自身服务水平的提升。

通过此次培训,提高了班组成员的服务水平,为更好的服务司乘,提升衡德公司青兰收费站的良好形象奠定了基础。


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